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数据中心运维管理软件

以客户价值为导向，融合ITIL4、敏捷开发、知识图谱等技术，满足企业IT服务中统一服务台、请求管理、故障管理等核心ITIL实践的落地需求，帮助构建高效的IT服务管理(ITSM)体系，助力企业实现高效的运维服务管理。

数据中心运维管理软件

现有IT服务管理的“痛点分析” 现有IT服务管理的“痛点分析”

产品解决方案

IT服务管理

以ITIL4、ITSS为理论基础，整合数据中心IT部门各种资源进行科学组织与管理，合理调配人力资源、有效管理信息系统软硬件、提高运营管理水平、提升运维整体效能。
项目/任务管理

支持瀑布/敏捷项目管理过程和框架高效落地，使研发/实施管理过程支持瀑布/敏捷项目管理过程和框架高效落地，使研发/实施管理过程更加标准化、透明化、可视化，帮助团队提高研发效率和交付质量。
配置管理

构建CMDB是重新审视和剖析现有IT系统与数据的过程，通过CMDB的建设，将建立起集中、统一、标准、可控、服务化的平台型数据管理和消费模式，有利于数据的管理、利用，更有利于提升数据的质量和消费价值。

平台总体架构

支持移动化办公

支持移动办公

在互联网浪潮的冲击下，移动办公已是大势趋势。随着移动端的使用频率已经越来越高，ITSM整合技术能力，将统一门户引擎引入移动平台之中，提供了更便捷操作环境，提升了用户使用体验。

价值/优势

轻应用研发，快速迭代

低代码

流程表单可随意配置，一般流程24小时内即可完成
构建新流程实战应用比传统开发效率提升数倍。

价值/优势

流程引擎一站式的配置管理

流程设计器

流程设计器可通过自定义拖曳的形式完成整个流程节点的定义，包括流程并行触发机制、流程分支机制、监听、回退、子任务审批、审批映射控制流以及流程映射等功能，确保各行业对于流程工具的使用。
表单设计器

提供20种不同样式表单，并提供数据的效验以及数据连接方式，现表单设计器提供了文本框、下拉框、多级联动、显影框、单选、多选、展示框、富文本以及数据关联表格等多种形式。
操作设计器

针对每个流程节点，可自定义不同的行为操作，已完成流程的调用链。提供对于跨流程的操作行为对于数据的更新、对于数据的统计运算、对于数据的变量引用以及对于外部命令的调用。
权限设计器

根据不同的流程节点、操作行为动作、审批控制权限，相应提供了角色管理权限。
配置数据管理

内置CMDB配置管理功能，借助其CI类管理器功能，实现配置数据的导入、导出以及维护。
开箱即用的模块

基于ITIL 4以及ITIL V3最佳实践，合胜的It服务管理平台提供事件管理、问题管理、变更控制、任务模块、SLA模块以及报表等功能模块

价值/优势