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新零售客服平台

随着中国市场的不断发展，零售行业店铺数量、员工数量、分支机构数量和所配套的IT设备数量日益增长，合胜科技提供了一全套新零售客服平台

现存挑战

  • 01

    部署周期短

    网点多，快速扩张、
    开店，项目累繁多，计划周期短

  • 02

    预算费用少

    项目经费局限性，经费预算少

  • 03

    运维人员少或者没有

    运维人员少专业度不够

  • 04

    宽带要求

    资源申请的繁琐

新零售客户服务平台

多渠道对接

多渠道对接

 智能客服

智能客服

 智能知识库

智能知识库

 仓储系统

仓储系统
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  • 15

    年运维经验

  • 23000

    网点支持

  • 7*24

    全时服务

  • 661

    城市覆盖

  • 1000+

    行业客户

  • 2

    小时现场响应

智能化移动端

对客户的帮助，服务闭环，后台对接，客户可以看到实时服务状态 ，报表功能

丰富的报修渠道，用户可以通过手机端进行现场报修，工单进度查询，反馈，上门工程师的信息确认，工程师到达现场的时间，信息的主动推送，满意度等等

交付内容

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价值/优势

  • 服务全包

    有效的服务安排，专业的项目团队

  • 采购全包

    所有的设备统一采购，统一发货，提前进行预先安装测试。

  • 服务监管

    所有的服务，新店开业，项目交付都有序进行，通过节点来管控，制定完美的项目计划，服务报告。

  • 顺利交付

    最终顺利交付，完成客户的任务，为客户排忧解难
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